Uslovi Korišćenja
Poslednje ažuriranje: mart 2026.
1. Opšti uslovi
Korišćenjem veb-sajta thermiq.rs (u daljem tekstu: "sajt") prihvatate ove uslove korišćenja u celosti. Sajt je u vlasništvu kompanije Thermiq sa sedištem u Beogradu. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove uslove, a izmene stupaju na snagu danom objavljivanja na sajtu.
2. Poručivanje
Poručivanje proizvoda vrši se putem sajta, telefona ili elektronske pošte. Porudžbina se smatra potvrđenom nakon što primite email potvrdu sa detaljima narudžbine.
- Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
- Dostupnost proizvoda zavisi od trenutnog stanja na lageru i može se promeniti bez prethodne najave.
- Fotografije proizvoda su ilustrativnog karaktera i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog izgleda.
3. Cene i plaćanje
Prihvatamo sledeće načine plaćanja:
- Gotovinski — prilikom preuzimanja ili isporuke
- Bankarski transfer — uplatom na račun kompanije
- Plaćanje pouzećem — kurirskoj službi prilikom isporuke
Zadržavamo pravo promene cena bez prethodnog obaveštenja. Cena koja važi u trenutku poručivanja je konačna cena za tu narudžbinu.
4. Isporuka
Isporuku vršimo na teritoriji Republike Srbije. Rokovi isporuke zavise od tipa proizvoda i dostupnosti:
- Proizvodi na lageru: isporuka u roku od 1-3 radna dana.
- Proizvodi po narudžbini: rok isporuke se dogovara individualno.
- Troškovi isporuke zavise od težine, dimenzija i lokacije dostave.
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja proveri stanje pošiljke. Reklamacije na oštećenja u transportu se primaju u roku od 24 sata od preuzimanja.
5. Reklamacije
Reklamacije se podnose u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije:
- Reklamaciju možete podneti putem emaila na kontakt@thermiq.rs ili telefonom.
- Rok za podnošenje reklamacije je 14 dana od dana prijema robe.
- Odgovor na reklamaciju dobićete u roku od 8 dana od dana prijema.
- Reklamacija se rešava u roku od 15 dana (ili 30 dana za tehničku robu) od dana podnošenja.
6. Pravo na odustanak
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
- Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju i sa svom pratećom dokumentacijom.
- Troškove povrata robe snosi kupac.
- Povraćaj novca vrši se u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
- Pravo na odustanak ne važi za proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili personalizovane proizvode.
7. Zaštita podataka
Zaštita Vaših ličnih podataka nam je od izuzetnog značaja. Sve informacije o načinu prikupljanja, obrade i zaštite podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.
8. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa uslovima korišćenja, kontaktirajte nas: